發(fā)布時間:2017/8/30 11:02:15 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“管家式”服務(wù)，起源于法國成熟于英國。而在中國，裝飾公司所提出的“管家式”服務(wù)是指從簽約開始，客戶經(jīng)理、主創(chuàng)設(shè)計師、水電工程師、項目經(jīng)理、現(xiàn)場負責(zé)人表面上崗位分工明確，各負其責(zé)，形成互為協(xié)調(diào)的服務(wù)模式，然而這種服務(wù)模式有一個最大的弊端就是互相推責(zé)。當(dāng)施工過程中遇到事情的時候，負責(zé)調(diào)節(jié)的還是客戶自己！
創(chuàng)視界的“管家”就是設(shè)計師自己，形成“一對一”式的全合成托管式服務(wù)模式。從整體設(shè)計、現(xiàn)場施工、質(zhì)量監(jiān)控、 家居 飾品配置到售后服務(wù)的一系列過程中，對客戶進行全方位管家式服務(wù)。接軌國際上只要拎個包就可以入住的成品裝修標準，幫客戶實現(xiàn) 家裝 、家具、家飾風(fēng)格的完美搭配，免除客戶自己動手的煩惱與辛苦，真正幫助客戶實現(xiàn)輕松、快樂的 家裝 理想。
圖注：創(chuàng)視界公園大道作品
純粹設(shè)計、原創(chuàng)設(shè)計
裝飾公司推出的八大風(fēng)格，在我看來，其實就是設(shè)計師快速完成業(yè)主設(shè)計、施工、主材確定的營銷道具。大多數(shù)的室內(nèi)設(shè)計師更像是一臺主材銷售機，公司對每個設(shè)計師有強硬的銷售考核機制，要求基礎(chǔ)施工銷售和主材銷售配比是1:1.5。所謂的免費設(shè)計，是 家裝 公司利用過時的設(shè)計方案或低價買來的設(shè)計模板，用學(xué)校剛畢業(yè)的學(xué)生來繪圖,生搬硬套在業(yè)主的房型上,沒有經(jīng)過圖紙深化和優(yōu)化。這些過時的設(shè)計模板沒有針對業(yè)主具體的生活需求、房型結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格、發(fā)展潮流、系統(tǒng)配置等個性化設(shè)計，勢必嚴重影響業(yè)主對住宅的品質(zhì)要求。
創(chuàng)視界的設(shè)計師以設(shè)計至上，作為裝飾行業(yè)追求純粹設(shè)計的先行者，完成了設(shè)計師脫離銷售的角色轉(zhuǎn)換。在設(shè)計過程中不做任何捆綁式的產(chǎn)品銷售讓設(shè)計師從銷售產(chǎn)品的壓力中解放出來，設(shè)計不受產(chǎn)品的限制做到真正的原創(chuàng)設(shè)計與定制設(shè)計。更全面的成為業(yè)主的私人設(shè)計裝修顧問，站在業(yè)主的角度，以設(shè)計和設(shè)計服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，提供更好的服務(wù)。
管家式服務(wù)，設(shè)計師全程負責(zé)
創(chuàng)視界認為 家裝 應(yīng)該是集合理的整體設(shè)計、完善的施工、適合的家具裝飾品于一體的系統(tǒng)工程，如果在一定的裝修投入前提下，上述若干環(huán)節(jié)完美銜接，最終拎包入住，家人舒心，無疑是最理想的 家裝 體驗。而這是目前普遍存在的設(shè)計與施工脫節(jié)，空間與家具不搭配，材料與氛圍不搭調(diào)的“拼湊式” 家裝 所無法達到的。
許多天真的業(yè)主開工后天天給設(shè)計師打電話，希望設(shè)計師可以幫忙解決問題，但是對于傳統(tǒng)裝飾公司而言，多數(shù)公司規(guī)定設(shè)計師去工地不少于四次——說是不少于四次，事實上就是四次，也就是開工一次、水電改造結(jié)束一次、土木完工一次、工程驗收一次。一個工程算它45天，除掉開工和驗收的兩次，中間43天就兩次，這樣的兩次能解決問題嗎？工人早就做錯了，這時設(shè)計師再出現(xiàn)生米早已煮成熟飯，他還能怎樣？
創(chuàng)視界“管家式”即設(shè)計師負責(zé)制的服務(wù)模式，這種負責(zé)制不僅體現(xiàn)在設(shè)計上，而且還體現(xiàn)在施工上——整個施工過程始終在設(shè)計師的指導(dǎo)與監(jiān)控之下。在這種模式下，設(shè)計師所扮演的角色相當(dāng)于打官司過程中所請的律師，業(yè)主只需提供相關(guān)的配合，其他的事情交給設(shè)計師處理就可以了！在整個裝修過程中為客戶提供各類專業(yè)服務(wù)，將客戶從繁雜的裝修工作中解脫出來，幫客戶打理好裝修中的每一個環(huán)節(jié)，免除裝修煩惱，輕松享受高品質(zhì)的 家居 環(huán)境。
減少成本、縮短工期
創(chuàng)視界的設(shè)計師從性價比、實用性、設(shè)計風(fēng)格等角度出發(fā)，為客戶提供整個工期的材料選購指導(dǎo)。客戶在確認所購買的品牌、規(guī)格、型號、價格后，由創(chuàng)視界與材料商談判，為客戶拿到最低優(yōu)惠折扣，從而花最少的錢購買最好的商品。
創(chuàng)視界的全新服務(wù)模式改變了各工種之間的銜接，等待產(chǎn)品的到位等導(dǎo)致工期延長及工期不確定的狀況，在嚴格保證施工質(zhì)量的前提下縮短裝修工期。從主材代辦到運輸、補退提供全套的貼心式服務(wù)，讓客戶更省心、省力、省時間、減少客戶在工地與商戶之間的往返奔波。
創(chuàng)視界設(shè)計總監(jiān)能夠代表業(yè)主立場以第三方獨立身份監(jiān)控公司的每一個工程的品質(zhì)，確保每一項工程的質(zhì)量。
創(chuàng)視界“管家式”整體 家裝 服務(wù)就是要將 家裝 推向另一個層面，一方面終結(jié)拼湊式裝修，一方面讓每個客戶都體會到量身定做裝修的完美效果。
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關(guān)于創(chuàng)視界：
創(chuàng)視界是裝飾行業(yè)追求純粹設(shè)計的先行者，公司主營業(yè)務(wù)以設(shè)計和設(shè)計服務(wù)為主。我們采用設(shè)計師全程負責(zé)制，從施工開始到房屋交付的過程中出現(xiàn)任何問題都由設(shè)計師替客戶全權(quán)負責(zé)協(xié)調(diào)解決，設(shè)計完成后無需業(yè)主參與施工過程，幫業(yè)主回避了不良感受，為業(yè)主提供更加愉悅的裝修體驗。
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